POLITIQUE D'EXPÉDITION

Comme nous expédions directement de nos partenaires et que nous voulons que nos produits restent abordables pour nos clients, les délais de livraison prévus varient d’un pays à l’autre. Pour la même raison, il est possible que les colis arrivent en envois séparés par commande.

Nous vous demandons de bien vouloir prévoir un délai maximum de 30 jours pour l’arrivée de votre commande, ce que nous appelons notre “date de promesse de livraison”. Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également suivre votre commande ici, tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et votre adresse électronique.

Consultez notre guide ci-dessous pour connaître les délais de livraison actuels et les frais d’expédition pour les commandes de plus de 20 £.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Délais douaniers
  • Grèves
  • Conditions météorologiques
  • Erreurs dans votre adresse lors de la commande
  • Lorsque personne n’est disponible pour recevoir la commande

Nous ne pouvons pas non plus vous garantir qu’aucune taxe ou droit de douane ne vous sera imposé lorsqu’il atteindra son pays de destination. Ces frais doivent être pris en charge par le destinataire du colis. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.